注文のキャンセルについて

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配送前にキャンセルができるよう努めますが、倉庫内で作業を進めている場合にはキャンセルができない可能性もあります。

万が一キャンセルができなかった場合、以下の2つの方法により返品していただき、全額返金させていただきます。

  1. 商品の受け取り拒否をしてください。そのままエッセンシャルへ返品され、営業日5日以内にご返金致します。
  2. 受け取り拒否ができなかった場合、サポートチームにご連絡後、返品の手続きを開始します。商品が未開封の場合は手数料等はかかりませんのでご安心ください。